拚多多、美團被約談！5個問題限期整改，對經銷商來說是風險更是機會！

互聯網平台（tái）企業依托成本、技術優勢，建（jiàn）立了高高在上的護城河，形成了一（yī）個個的壟斷帝國。這個帝國中，他們擁有製定標（biāo）準（zhǔn）、規則（zé）的權力，可以利用大數據、算法等可以輕易地操縱市場，比如二選一、大數據（jù）殺熟等。
前些（xiē）天，美團（tuán）被立案調查上熱搜之後，5月10日拚（pīn）多多和美團又被約（yuē）談了！
線上（shàng）平（píng）台類消費爭議相對集中多（duō）發的拚多多與美（měi）團，上海市消保委在10日下午，約談了兩家公（gōng）司，指（zhǐ）出（chū）了拚（pīn）多多和美（měi）團在消費者權益保護方麵存在的突出問題。
約談拚多多
拚多多的主要問題（tí）：一是商品質量問題；二是（shì）假冒侵權問題；三是強製取消訂單；四是虛假發貨問題；五是售後服務問題；六是砍價拉新（xīn）問（wèn）題。
上（shàng）海市消保委要求拚（pīn）多多在平台經營過程中要摒棄唯流量思維，要從保護消費者合法權益的角度，真正落實平台主體責任：
一是強化對商戶的資質審核，杜絕假冒偽劣產品的上線；
二是要誠信履約（yuē），對商家的虛假發貨、強製砍單等行為絕不姑息、嚴肅處置；
三是（shì）切實履行好平台在消費者權（quán）益保護方麵的責（zé）任，對於（yú）消費者的投訴，要做到應收盡收並及（jí）時妥善處理（lǐ）；
四是平台不能夠依仗其市場優勢地位，提高（gāo）中（zhōng）間（jiān）環節收（shōu）費（fèi），增（zēng）加消費者與（yǔ）商（shāng）戶的不合理負擔；
五（wǔ）是（shì）平（píng）台（tái）應（yīng）對照相關法律法規的要求，糾正其（qí）在拉新活動（dòng）中存在（zài）的虛假、誘（yòu）導等行為。
拚多多表示，公司將根（gēn）據上海市（shì）消保委的要求，對其相關的業（yè）務進行自查與整肅，並將於近日向消保委遞交整改報告。
約談美團
美團的主（zhǔ）要問題：一是取消訂單引發的退款問題；二是訂送餐、生鮮蔬菜配送不履約問題；三是頁麵（miàn）誤導消費者的問題（tí）。
上海市消保委要（yào）求美團（tuán）在平台經營過程中（zhōng）要摒棄唯流量思維，要從保護消費者合法權益的（de）角（jiǎo）度，真正落實平台主體責任：
一是完善頁麵描述和服（fú）務規則，特別是涉及消費者權益的重要內（nèi）容，要以顯著方式向消費者加以提示；
二是切實履行訂單義務，如果遇到特殊情況導致住宿、票務等約定無法履行的（de），平台也應主（zhǔ）動聯係消費者（zhě）協商解決；
三是公（gōng）平設置與平台商戶的約定（dìng）與收費，不依仗市場優勢地位增加商戶和（hé）消費者的不合（hé）理負（fù）擔；
四是（shì）嚴格物流配送時效性，保障訂單及時按地配送到位，杜絕虛假簽收的（de）情（qíng）況；
五是對社區團購等新業務當中遇到的涉及消（xiāo）費者合法（fǎ）權益（yì）的新問題要及時研究（jiū）解決對策，優（yōu）化業務模式（shì），形成社區團購消費者權益保護規範。
美團表示，公司將根據上海市消保委的（de）要求，對其（qí）相關的業務（wù）進行自查（chá）與整肅，並將於（yú）近日向消保委遞交整（zhěng）改報告。
接下來，上海市消保委還將對存在相關問題的其他平台進行約談。互聯網平台唯流量思維（wéi）要不得。
近年來，各類互（hù）聯網平台將消費需求與商品和（hé）服務的提供進（jìn）行撮合（hé）、匹配，很好（hǎo）地解決了交易過程中（zhōng）的（de）信息不對稱，既有效降低了消費者的決策成本，又大大提高了消費便捷程度，使得網絡購物、旅遊出行、本地生活等平（píng）台迅速崛起並發展壯大。
然而，日趨激烈的同質化平台間的競爭（zhēng）和互聯網經濟對流量的不斷爭奪導致不少平台唯“流量至上”、獨“流量（liàng）為王”。例（lì）如，有的平台為（wéi）了流量，放任虛假廣告和假冒（mào）偽劣商品充斥平台；有（yǒu）的平台為了流量，對（duì）入駐商（shāng）戶的資質審核和質量管控形同（tóng）虛設；有的平台（tái）為（wéi）了流量，對刷單炒信、虛假發（fā）貨等問（wèn）題查處不力；還有的平台（tái）為了流量，存在強製商（shāng）家進行平（píng）台“二選一（yī）”的行為。
上海市消保委認為，平台隻顧眼前利益的做法無異於（yú）“竭（jié）澤（zé）而漁”，呼籲相關（guān）平台企業徹底扭（niǔ）轉唯“流量至上”的錯誤思維，正視消費者合法權益，主動（dòng）承（chéng）擔社會責任（rèn），強化（huà）平台治理，用誠（chéng）信（xìn）合規經營創造更（gèng）大價值。
社（shè）區團購對於線下經銷商（shāng）來說，是風險更是機會
1.市場份額擴張
寶潔和聯合利華的相關品（pǐn）牌商品在快消品行業可謂是很厲害（hài）了，但是（shì）這些品（pǐn）牌在（zài）鎮上村（cūn）上的知（zhī）名度和市占率等達到多少呢？
連寶潔和聯合（hé）利華都是如（rú）此，其他品牌商敢說自己能更（gèng）好？在當前的經銷體係下，品牌商真的有能（néng）力打下這塊市場？難道還要靠指標的方式，繼續在激烈的紅海（hǎi）市場上廝殺，忽視新的（de）消費群體和人群？
社區團購是當前能深入（rù）底層消（xiāo）費者的渠道，下探（tàn）的深（shēn）度甚至超過了拚多多。這塊市場如果不占住，難道讓（ràng）給友商（shāng）和新品牌（pái）？養肥了他們來打自己？抓（zhuā）住社區團購這個渠道（dào）既是進攻，也是防守，是需（xū）要把握的機會。
2.渠道體係改良
當（dāng）前線下的經（jīng）銷商體係既缺乏（fá）行業效率，又不利於消（xiāo）費者，對品牌商而（ér）言也沒（méi）有（yǒu）掌（zhǎng）控力，透明度也低。
如果有（yǒu）新的渠道能解決品牌商的銷售渠道+資金問題，還能將廣（guǎng）闊分散多（duō）層級的代理體（tǐ）係進行改良，提高透明度和掌控力，對品牌商（shāng）而言不見得是壞事。
總的來說，短期來看，社區團購會造成部（bù）分線下低層級的經銷商生（shēng）存更加困難，對品牌銷量和資金可（kě）能（néng）有一些程度的短（duǎn）暫影響，但是影響是比較（jiào）有限的，品牌商有很大的控製權。
長期來看，渠道替換、經銷體係和終端的結構性（xìng）變化對品牌商的影響是很大的，例如（rú），出現了新的渠道和終端，品牌商、經銷商和終端的鏈條更短、更透明，經銷商和終端更集中、更有話語權（quán），類似於電商平台。
品牌商應該重視社區團（tuán）購，應該重視長期影響而（ér）不是短期影響，社區（qū）團購對（duì）品牌商帶來的正麵影響多於負麵影響。
 
文章來（lái）源： 經（jīng）銷商之家